Государственное коммунальное предприятие на праве хозяйственного ведения «ГОРОДСКАЯ ПОЛИКЛИНИКА №4»
управления здравоохранения акимата Западно-Казахстанской области

Выберите язык

Здравствуйте, в данном разделе мы отвечаем на вопросы посетителей нашего официального сайта. Ниже вы можете задать ваш вопрос, мы постараемся ответить максимально оперативно . В форме ниже укажите Ваше имя, электронный адрес.

Обязательно укажите свой ИИН, в противном случае мы не сможем опубликовать и ответить на Ваше сообщение.


Комментарии  
871018400819
Добрый день, прошу показать их объяснительные и дисциплинарные взыскания, и меры приняты надеюсь не только участковому врачу, и так же приняты меры по хирургу Баязовой, я из - за их халатности хожу уже целых 2 месяца, хирург вообще нас футболила и футболила пока сама в отпуск не ушла, теперь начинается учебный год а мы должны ехать в Астану, хотя уже могли бы и поехать и уже приехать... Пока пишу только в ваш блок, надеюсь что не буду писать и идти дальше выше ВАС...!!!
123456789123
Уважаемая Алия! С приказом о дисциплинарном взыскании участковому врачу можете ознакомиться в кабинете службы поддержки пациента (каб. 113). Врач хирург Баязова К.Б. с 01.08.2022г. находится в трудовом отпуске. Вопрос принятия мер к хирургу будет решаться после комиссионного разбора по выходу специалиста на работу.
871018400819
Хочу написать жалобу на ваших врачей,особенности на хирурга Баязова 15.06.2022 г я с ребенком была на приеме у уролога в ОДМБ,потом он сына направил на операцию г.Астана с диагнозом гипоспадия венечная форма,далее участковый врач нас на прием хирургу, ходили на прием к хирургу Баязова ,она направила нас пройти всех специалистов,так как готовились на операцию, мы проходили этих специалистов 2 месяца,не которых мы прошли платно,так как ваших специалистов не было,после прохождения всех специалистов нас должны были направить на портал в астану,но к этому времени хирург ушла в отпуск и выписку на портал направил участковый медсестра,ответа на портал ждали 14 дней,после ответа узнаю что в выписке указан не правильный диагноз на операцию,с Астаны пришел отказ на госпитализацию,хорошо что и отказали,так как там указан не правильный диагноз на операцию ,гипоплазия левой почки они указали,теперь кто будет в этом разбираться?
123456789123
Уважаемая Алия! Ваше обращение разобрано службой поддержки пациента и внутреннего контроля Городской поликлиники №4, от участкового врача взята объяснительная. За допущенные ошибки при оформлении медицинской документации, к врачу принята мера дисциплинарного взыскания. Выписка из электронной медицинской карты Вашего ребенка отредактирована и будет повторно направлена на согласование в Национальный научный центр материнства и детства г.Нур-Султан.
узкие специалисты
хочу оставить жалобу, на поликлинику которая находится на Тюленина 4 , записалась на 30.05 на 8:30 утра специально с работы отпрасилась чтобы попасть на прием к врачу, прихожу заранее захожу к врачу , а она говорит записана я на 31.05 на 8:30 как так ? я же записывалась, звонила заранее на понедельник , меня никто слушать не стал , так все равно в этот день никого не было к врачу в очереди в коридоре ,врач принципиально не стала принимать, в регистратуре женщина как на базаре ругалась, сделала меня виноватой якобы я перепутала, так ведь еще и не докажешь потому что не записываются разговоры на телефон, прошу сделать так же запись разговора как в самой поликлинике на К. Мусина,и запись к узким специалистам у вас не движется вообще ? 3 недели жду запись на узи и к эндокринологу! прошу провести беседы с со рудниками начиная с заведущей филиала заканчиваю женщиной в регистратуре, что надо быть вежливыми с пациентами, а то сидят там никакой этики и деонтологии!
950612451134
Здравствуйте, снова проблемы с записью к узким специалистам из-за недостаточной отзывчивости детской медсестры 35 участка. Мы ходим в поликлинику часто, давно пора запомнить нас и мой номер, продолжает брать номер телефона, обещает в пятницу позвонить и записать нас (нам нужен рентген кисти и травматолог, в выписке из больницы есть конкретные назначения когда всё это делать) в пятницу жду звонка до 16.00- нету, прихожу в поликлинику (Тюленина 4),там нет медсестры, обещала позвонить,в 17.00 там выключен свет, никого почти нет, рабочий день окончен, "приходите в понедельник". В понедельник у вас программа не записывает людей, надо ждать пятницы. Я потеряю неделю, не смогу ребёнка показать травматологу вовремя из-за халатного отношения медсестры. Говоришь ей всё, она переспросит несколько раз и не сделает как надо, откройте нам доступ к самостоятельной записи, если медсестры настолько заняты, что не справляются со своей работой.
1234567891011
Уважаемая Азиза Кайратовна! Благодарм Вас за обращение! Из объяснения медсестры участка ВОП #35, вашего ребенка в пятницу записали на рентген на сегодня, т.е. 21.02.22г, в 15.15ч. и на консультацию хирурга- травматолога на 23.02.22г., в 9.00ч. Из-за сбоя в работе информационной системе, не смогли выдать направления и попросили подойти за ними в понедельник 21.02.22г. утром, о чем Вы были уведомлены. К самостоятельной записи к узким специалистам открыть доступ невозможно, т.к. любую консультативно-диагностическую услугу назначает лечащий врач, который и дает направление в информационной медицинской системе.
900901350409
206 кабинет кан тапсыру да. Ересек адамдар мен балаларга бир жерден тапсырды. Балаларды болек кабылдауга болмайма немесе болек очерд. Балалар ана аналарына киын кишкентай балалар кезектеги 30 адамды. Кутип отыра алмайды. Балаларга дым жагдай жасалмаган.
12345678912
Құрметті Айбек!

ШЖҚ «№4 қалалық емхана» МКК әкімшілігі Сізге жүгінгеніңіз үшін алғыс білдіреді және қан алу №206 және №216 екі кабинетте жүргізілетінін хабарлайды. Талдау нәтижесінің дұрыстығы үшін қан алу таңертеңгі сағат 8.00-ден 9.00-ге дейін жүргізіледі, осыған байланысты кезек болуы мүмкін.
Күн сайын әрбір кабинетте көрсетілімдер бойынша 40-50 пациенттен өтеді, бұл диспансерлік пациенттер, жоспарлы емдеуге жатқызуға пациенттер, есепке алу үшін жүкті әйелдер және тексеру ұсынылған пациенттер болуы мүмкін.
Емхана әкімшілігі 03.11.2021ж. бастап №216 кабинетте балалар мен жүкті әйелдерге бөлек талдау жүргізіледі деп шешті.
850307401208
Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность мед. сестре детского невропатолога, 12 лет я обращаюсь к ней, у меня ребенок инвалид с детства, ни когда ни в чём не откажет, очень вежливая, добрая, уровнавешеный человек, за 12 лет, я в Уральске не встречала таких сочувственных людей. Молодец.Умница. Так же мед. сестра Салтанат, хоть мы уже не на её участке давно, всегда подскажет и ответит без злости. Молодцы девочки, нам бы таких докторов как Вы! Огромное спасибо за таких сотрудников! Не теряйте их!
12345678912
Здравствуйте. Приняли во внимание ваше благодарность. Спасибо за отзыв
Жалоба
Здравствуйте! Дело в том ,что 5 октября в СВА по улице Циолковского (или Строителя) я сдала анализы ОАК,ОАМ, био-химический анализ. Хотела сдавать анализы здесь, так как прикреплена к этой поликлинике по месту жительства, на консультацию хотела к врачам в "Талап". Результатов анализа пришлось ждать долго: 8 октября получила анализы био-химии, результаты ОАК получила 11 октября, ОАМ- 14 октября. Я сомневаюсь ,что эта результаты моих анализов. (9 дней прошло). Вопрос :как долго делаются лабораторные исследования? В платных медучреждениях делаются намного быстрее. И каждый месяц с моей зарплаты отчисляется определенная сумма на медстрахование. Примите меры! Видно, что никакого контроля нет!
123456789123
Уважаемая Кульпан Баспаевна!

05.10.21г. участковой медсестрой по Вашей просьбе, без рекомендаций врача, Вам были выданы направления на обследования (общий анализы крови, мочи, биохимический анализ крови).

В связи с техническими перебоями 05.10.21г. в работе медицинской информационной системы «ДамуМед», заложенные направления корректно не отразились в лаборатории, в связи с чем не были своевременно заложены результаты обследований. Но Ваши анализы были проверены в день сдачи и результаты были записаны на бумажных направлениях, они хранятся в лаборатории поликлиники в течение месяца.

07.10.21г. после повторной закладки направлений в МИС, 08.10.21г. был получен результат биохимического анализа, 09.10.21г. – ОАК, 14.10.21г. – ОАМ.
Жалоба
Добрый вечер. Почему в регистратуре при записи к врачу, не говорят о ваших новшествах. Что находясь на больничном по 2хстороней пневмонии, я оказывается должна пройти и доврачебный кабинет. Мало того, что записывают в регистратуре к определённому времени, хотя проходишь все равно в порядке очереди, так ещё и не говорят про новые кабинеты. И врач не принимает, без этого кабинета. Примите меры.
Жалоба Татьяна
Здравствуйте. На основании приказа МЗСР РК №85 от 03.02.2016 года "Об утверждении Стандарта организации оказания первичной медико-санитарной помощи в Республике Казахстан", медицинская сестра направляет пациента в смотровой кабинет, доврачебный кабинет, на флюорографическое обследование, кабинет скрининга. Если один из кабинетов (доврачебный или смотровой) не пройден, то МИС Дамумед не пропускает данного пациента на запись к врачу. Доврачебный кабинет проводит осмотр пациентов для раннего выявления лиц с артериальной гипертонией и высокого риска развития сердечно-сосудистых осложнений.
Работа смотровых кабинетов является наиболее эффективным методом для раннего выявления предопухолевых и опухолевых заболеваний.
Запись к врачу
Здравствуйте, вот уже 2 года я жду своей записи на УЗИ почек, её надо проводить каждые полгода, на себе я уже крест поставила. Моему ребёнку с эпилепсией нужен противосудорожный препарат депакин, который выписывает медсестра невропотолога, но она не может этого сделать пока нас не запишет участковая медсестра на прием, мы уже две недели ждём пятницы чтоб записаться на прием к невропотологу, который видя тебя, но не видя услуги в компьютере ничего не может сделать. А мы на учёте у этого врача с этим диагнозом с 2018 года. Каждую неделю мы ждём пятницу, у нас участковая медсестра записывает на листочек наш иин и номер телефона, но в пятницу ничего не происходит, ждать до следующей пятницы. Пересмотрите свою систему записи. Сделайте нам возможность записываться на прием к узким специалистам самостоятельно онлайн в любой день, а не только в пятницу. Или в регистратуре, потому что участковые медсестры с этой тяжёлой ношей не справляются.
Запись к врачу
Здравствуйте. Для выяснения сложившейся ситуации просим Вас предоставить Ваши данные и данные Вашего ребенка (Ф.И.О., дом адрес) и контактный номер тел для связи с Вами. Или можете сами обратиться по тел. 52-79-34 или в 113 каб. в ГП №4.
вопрос
почти три месяца жду запись на узи, запись на прием к невропатологу, онкологу. сколько еще можно ждать? медсестра только может отвечать, что очередь, очередь, очередь. А говорят, что каждый день важен при некоторых заболеваниях... Что делать, сколько еще ждать
# вопрос — калинина В.А
Уважаемая Винера Азватовна!
В порядке очереди Вы записаны на диагностические исследования и консультации специалистов: УЗИ - 22.04.21г., 09.15ч., УЗДГ - 21.04.21г., 10.30ч., консультация невропатолога - 22.04.21г., 08.00ч., онколога - 20.04.21г., 16.00ч.
Детский хирург
Доброе утро! Пришли 3 раз на приём к детскому хирургу кабинет 413 после травмпункта. Врач по расписанию работает с 8:00 до 13:00., но уже третий раз приходим дверь закрыта медсестра приходит в08:20 врач к 9:50. Мы такие же люди и ходим на работу, когда закончится этот бардак!? Уже люди отчисляют ОСМС, и до сих пор не никакого порядка. За те деньги что я отчисляю я бы могла получать достойное обслуживание в платных клиниках!
Детский хирург — Кристина
Уважаемая Кристина Андреевна! Прием врачей узких специальностей ведется по предварительной записи через участкового врача. По вопросам ОСМС, ребенок до 18 лет входит в льготную категорию граждан, за которых взносы оплачивает государство.
В поликлинике работает рабочая группа по внутреннему аудиту, которая мониторирует график работы врачей и трудовую дисциплину.
Жалоба Жалоба
Здравствуйте уважаемый директор!!! Хочу пожаловаться на врача-гинеколога Баймагамбетову Ботагоз! Она не могла мне дать направление на чистку после выкидыша. Я была у неё на приёме в пятницу 28.08.2020. в Мичурино. Долго сидела на приёме, т.к. было видно, что она у неё не получается. Она кому-то звонила и спрашивала. Как таких людей берёте на работу??? Мало того, что я ушла без направления, она меня отфутболила к другой акушерке Алтынай Мубараковне на вторник. А Алтынай Мубараковна в свою очередь говорит, что она смотрит только беременных и гинекологических больных она не обслуживает. Она тоже отшила можно так сказать. Теперь смысла нет идти во вторник к ней? Я попросила только направление выписать, на чистку.
Куда мне теперь идти??? Анализы есть (мазок, ОАК, ОАМ) и УЗИ тоже. Мне только направление. Следующий приём Баймагамбетовой будет в пятницу, т.к.она принимает в Мичурино по пятницам. Я теряю время, потом анализы будут негодны. Я прошу вас принять меры, и решить этот нелепый вопрос! Надеюсь на вашу компетентность!

С уважением, Мейрамгуль Владимировна.
Жалоба Жалоба — Мейрамгуль Мурадимова
Здравствуйте. Просим вас подойти на прием к гинекологу Кишибековой М.Б. Ежедневно с 08.00 до 13.00 (кроме Сб и Вс)
Обращение к старшему поколению
Добрый день, мы с мужем устали возмущаться, уже нет предела! Мой муж ухаживает за своими пожилыми родителями. ЧИКИНОВА Т. П. и ЧИКИНОВА И. А., оба после инсультов, врач приходит раз в год даже если и вы зовёшь не приходит. 19.08.2020 года вызывали скорую, 20.08 2020 с утра вызвали врача, врач так и не пришёл, сего, сегодня опять вызвали врача. Забыла отметить что 23.06 бабушке делали полосную операцию, после выписки мой муж выписку и анализы направил врачу, но реакции не было. Так вот назревает вопрос, что за отношение к пожилым людям???
Справка
Здравствуйте. Можно узнать, открыта ли сейчас поликлиника , проводят ли плановые мероприятия ? Мне нужна справка-освобождение от школьной физкультуры сыну (13 лет), у него миопия. К кому подойти с заключением? Можно ли не брать с собой ребёнка ?Спасибо за ответ.
Справка — Елена
Здравствуйте! За справкой можете подойти в 310 кабинет в будние дни с 8.00 до 16.00ч
не могу получить анализ
Здравствуйте! Не могу встать на учёт с 16 июня . То Поликлиника на карантине, то врачи на больничном. Попросила сдать анализы, чтоб успеть на первый скрининг. Теперь не могу узнать результат по генетики. Медсестра с Амбулатории Мичурино читает но не отвечает. Врач не вышла с больничного и не говорит где без неё получить анализ. Ждите выйду решим все вопросы. Я хочу получить свой анализ почему я должна ждать врача ? Где мне взять результат, время идёт, а я в неведении. И так 2 узи платно проходила.
Справка-освобождение
Здравствуйте. Каждое лето я беру освобождение от школьной физкультуры сыну, у него миопия. В прошлом году я с заключением ходила к педиатру на Циолковского, затем к вам в каб.324 на подпись. Какой сейчас алгоритм? Поликлиника открыта? Как мне оформить справку ребёнку? Уже июль, а карантин все ужесточается. В Инстаграме в директе Поликлиника не отвечает, по телефону на днях не дозвонилась, было занято (видимо, нагрузка большая). Спасибо за ответ.
Справка-освобождение — Елена
Здравствуйте, Елена! В связи со сложившейся ситуацией на сегодня приостановлены все плановые мероприятия, поэтому просим обратится к концу августа.
Жалоба
Здравствуйте, почему на УЗИ очередь в 2 месяца??? Как это вообще возможно, если я заболела сейчпс, а мне говорят 2 месяца ждите . Либо идите платно. Была у врача, сказали посидеть подождать в колидоое, пока мед сестра освободится и выпишет направление . Час сидела ждала. Раньше идёшь к врачу и сразу садишься к мед.сестре. сейчас бардак
Жалоба — Алмагуль
Уважаемая Алмагуль!

Администрация Городской поликлиники №4 благодарит Вас за обратную связь. Ваши замечания и пожелания учитываются в улучшении качества оказания медицинской помощи населению.

На приеме у врача общей практики Вам было назначено клиническое обследование (анализы), на диагностическое обследование (УЗИ) направляют в плановом порядке по показаниям (при отклонении от нормы клинических показателей) и по предварительной записи. При экстренной необходимости по жизненным показаниям возможно направление без записи.
Прием
Здравствуйте,я проживала в районе жазиры относилась в поликлинику номер 6 а теперь район элеватора живу,ул кызыл ординская,я в положении относимся ли мы в вашу поликлинику,если да?!То как мне быть во время карантина?
Прием
Здравствуйте, Ольга, Ваш адрес не относится к нашей поликлинике. Обратитесь в Городскую поликлинику №2. Скорее всего вы относитесь туда.
Как записаться на прием во время карантина?
Здравствуйте. Могу ли я записаться на прием к терапевту во время карантина? У меня не понятная распирающая тянущая боль в горле. И это не ангина не миндалины. Находится в области сонных артерий, немного удушает.
Звонила в поликлинику, сказали только через скорую решайте проблемы. Но я боюсь что меня заберут, А мне бы просто узнать что со мной.
Спасибо за ответ заранее.
Как записаться на прием во время карантина?
Здравствуйте, Кристина. Сделайте пожалуйста вызов врача на дом с поликлиники. Номера регистраторов 527920, 528222, 528288
Отзыв
Здравствуйте!я писала,что записывалась к невропатологу в декабре.Спасибо,мне позвонили!
Жалоба на медсестру
Здравствуйте!В декабре 2019 года записалась к невропатологу на очередь,на нашем участке медсестра была в отпуске на тот момент,записала заменяющая ее.Прошло 1,5 месяца,никто так и не позвонил.Сегодня написала нашей медсестре по этому вопросу,на что мне ответили,что участки поменяли и мы теперь относимся к другому участку.Я спросила:что мне теперь идти опять к медсестре ,записываться и опять ждать очереди?мне ответили:да.Я думаю,что в таких случаях,медсестра обязана передать пациентов и все записи,но этого никто не сделал.Примите, пожалуйста,меры.Участок был на тот момент третий,врач Кайыржан Марал Бакытжанкызы,медсестра Камилла.Заранее спасибо!
Жалоба
Здравствуйте. Не могут записать с осени к кардиологу, невропатологу и дерматологу. Нужна срочная операция, для начала получить квоту, а я до сих пор жду, примите меры. Участковый врач Фролова. Мед сестры до сих пор обещают что запишут. К платному кардиологу так же ходила, оперативное лечение подтвердилось. Примите меры, записывают не смертельно больных людей, просто обследование даже, я лично слышала. А меня заставляют ждать. Буду жаловаться в облздрав если не хотят записывать
Жалоба — Алина
Здравствуйте. Для выяснения сложившейся ситуации просим Вас предоставить Ваши данные (Ф.И.О., дом адрес) и контактный номер тел для связи с Вами. Или можете сами обратиться по тел. 52-79-34 или в 113 каб. в ГП №4.
RE: Блог директора
Добрый день, спасибо что приняли меры, врач Мазанова связалась!
Отказывают в вызове на дом врача
Доброе утро!сегодня позвонила в поликлиннику, хотела аызвать ребенку1.5 года врача на дом, так как ночью весь горел. Сказали если на данный момент нет температуры не можем принять заявку!врач не пойдет. Приходите сами!но я сбила ему температуру, говорю пока нет но. была и высокая!идти не могу , еще двое детей маленьких дома. Оставлять не с кем, да и идти с маленьким больным ребенком не хотелось бы.
Отказывают в вызове на дом врача
Здравствуйте, Анастасия! Напишите пожалуйста ваши точные данные и адрес, чтобы мы могли отправить вам врача.
Жалоба на врача
Добрый день! сегодня 24.01.2020года на 8.00 утра я была записана на прием беременных к врачу гинеколога Мазанова я пришла на прием и мне сказали что врач принимает с 14.00 часов об этом меня никто не предупредил что врач поменял график работы, в регистратуре мне сказали да вы записаны на 8.00. прошу принять меры?
Жалоба на врача
Добрый день! Извините за ожидание. С вами свяжутся в ближайшее время
Осмс
Подскажите пожалуйста, будут ли застрахованы иностранные граждане постоянно проживающие на территории Казахстана и имеющие ВНЖ?
RE: Осмс
Право на получение медицинской помощи в рамках пакета ОСМС получают иностранцы, постоянно проживающие в Казахстане, и иностранцы, находящиеся временно, если это предусмотрено международным договором, в соответствии с поправками, принятыми в закон от 30 июня 2017 года "О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам здравоохранения".
Добавить комментарий

Важные телефоны

Служба поддержки пациента и внутреннего контроля
Зав. отделением – Айшева Светлана Естигалиевна
+7 (7112) 527934
Отделение неотложной помощи
+7 (7112) 528057
Бюро госпитализации
+7 (7112) 527934
Регистратура
+7 (7112) 918056, +7 708 7672196
Ситуационный центр
+7 700 713 4847

Контактная информация

Адрес
ул.Мусина, 62, 090004 Уральск, Западно-Казахстанская область, Казахстан
Почта
poliklinika477@med.mail.kz
Телефон
+7 (7112) 527933, 528033